Menü
First Level Bot (FLB)
- Microsoft Teams Chat Bot
- Ergänzung des First-Level-Supports
- Beantwortung einfacher Fragen
- Automatisierte Lösung simpler Probleme
- Lernfähig, verschiedene Ausbaustufen
- Weitergabe von ungelösten Tickets an den Service
Teams Mitarbeiter Dashboard
- Direkte Sichtbarkeit des Mitarbeiterstatus
- Liveansicht, Status ändert sich in Echtzeit
- Chat- und Anruffunktion mit einem Klick
- Ansicht kann variabel gestaltet werden
- Dashboard kann nach Kundenwunsch erweitert werden
- Authentifizierung über M365
Teams Device Dashboard
- Implementierung aller Netzwerkgeräte
- Per Mausklick direkter Zugriff auf Webanwendungen oder Remote-Rechner
- Monitoring der Verfügbarkeit
- Teams-Benachrichtigung über Downtime
- Grenzenlos erweiterbar
- Ideal für Administration – spart Zeit und Insellösungen
- Dashboard kann nach Kundenwunsch erweitert werden
- Authentifizierung über M365
Teams Remote Management
- Sicherer Zugriff auf Geräte per RDP, VNC, SSH
- Komplett integriert in MS Teams
- Perfekte Erweiterung zum Device Dashboard
- Zugriff außerhalb des lokalen Netzwerks möglich
- Nutzung in Teams und im Browser
- Authentifizierung über M365